Política de Envio
Agradecemos sua compra! Obrigado por escolher nossos produtos. Estamos comprometidos em proporcionar a você uma experiência de compra tranquila.
1. Locais de Envio
Atualmente, oferecemos envio para os seguintes locais:
- Nacional: Estados Unidos (incluindo Alasca e Havaí)
- Internacional: Enviamos para todo o mundo. Se seu país não estiver listado no checkout, por favor, entre em contato conosco para mais assistência.
2. Tempo de Processamento
Todos os pedidos são processados dentro de 1-2 dias úteis após o recebimento do pagamento. Dias úteis são de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Você receberá um e-mail de notificação assim que seu pedido for enviado, incluindo informações de rastreamento quando aplicável.
3. Prazos de Entrega
O prazo de entrega depende da sua localização:
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Locais de Envio |
Prazo Estimado de Entrega |
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Estados Unidos |
5-7 dias úteis (dependendo da distância entre o depósito e o destino) |
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Fora dos Estados Unidos |
15-25 dias úteis (dependendo do país de destino) |
Por favor, note que remessas internacionais podem estar sujeitas a atrasos na alfândega fora do nosso controle. Além disso, pedidos para áreas remotas dentro dos Estados Unidos podem sofrer atrasos devido a limitações de envio ou problemas com a transportadora. Agradecemos sua paciência e compreensão caso isso afete seu pedido.
4. Custos de Envio
Todos os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
As taxas de envio serão calculadas no checkout com base no destino.
5. Rastreamento do Pedido
Após o envio do seu pedido, enviaremos um número de rastreamento por e-mail. Você pode usar este número para acompanhar o progresso do seu pedido diretamente no site da transportadora ou na nossa página de rastreamento.
Se você não receber as informações de rastreamento, verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico ou entre em contato conosco para obter ajuda.
6. Alfândega, Impostos e Taxas (Pedidos Internacionais)
Para pedidos internacionais, esteja ciente de que podem ser aplicadas taxas alfandegárias, impostos ou outras cobranças com base no país de destino. Essas cobranças são de responsabilidade do cliente e não estão incluídas nas taxas de envio pagas no checkout.
Recomendamos que você verifique com o escritório alfandegário local para mais informações sobre possíveis cobranças adicionais antes de fazer seu pedido.
7. Atrasos no Envio
Embora nos esforcemos para garantir entregas pontuais, podem ocorrer atrasos ocasionais devido a fatores como condições climáticas, feriados ou processamento alfandegário. Infelizmente, não nos responsabilizamos por atrasos causados por esses fatores.
Se seu pedido for atrasado, faremos o possível para informá-lo o quanto antes e ajudar a resolver quaisquer problemas.
8. Itens Perdidos ou Danificados
Se seu pedido for perdido ou danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente. Trabalharemos com a transportadora para investigar o problema e encontrar uma solução adequada, que pode incluir substituição ou reembolso, dependendo da situação.
9. Precisão do Endereço
Por favor, verifique cuidadosamente seu endereço de envio antes de concluir a compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou perdas causados por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Se notar algum erro no endereço após fazer seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível para fazer as alterações necessárias.
10. Política de Devoluções e Trocas
Para informações sobre devoluções e trocas, consulte nossa página de Política de Devoluções.
Se tiver dúvidas ou preocupações sobre o envio, sinta-se à vontade para contatar nossa equipe de suporte pelo e-mail support@transai.ai.
Obrigado pela sua compra e por nos escolher!