Garantia do produto
Na TransAI, estamos dedicados a fornecer produtos de alta qualidade e garantir que você tenha uma experiência positiva com nossos produtos. Para sua tranquilidade, oferecemos uma Garantia Tranquila de 12 Meses nos produtos adquiridos conosco.
1. Cobertura da Garantia
Oferecemos uma Garantia Tranquila de 12 Meses para nossos produtos, que cobre defeitos de materiais ou fabricação sob uso e condições normais.
A garantia cobre:
- Defeitos de materiais ou fabricação que ocorram durante o uso normal.
- A falha do produto em funcionar conforme o esperado devido a defeitos de fabricação.
A garantia não cobre:
- Danos causados por uso indevido, abuso, acidentes ou modificações não autorizadas.
- Danos devido a armazenamento inadequado, exposição a líquidos ou fatores ambientais.
- Desgaste normal, incluindo arranhões, amassados e danos estéticos.
- Produtos que foram usados de maneiras não recomendadas pelo fabricante ou que foram adulterados ou modificados.
- Perda de dados ou mau funcionamento de software, se aplicável.
2. Período da Garantia
O período da garantia começa a partir da data de recebimento do produto.
Por favor, guarde seu recibo original ou comprovante de compra, pois será necessário para fazer uma reclamação de garantia.
3. Como Fazer uma Reclamação de Garantia
Se você acredita que seu produto está com defeito e é elegível para o serviço de garantia, siga estes passos:
- Entre em contato conosco pelo e-mail support@transai.ai com as seguintes informações:
- Seu número de pedido e comprovante de compra.
- Uma descrição detalhada do problema que está enfrentando.
- Fotos ou vídeos (se aplicável) do produto e do problema.
- Nossa equipe de atendimento ao cliente analisará sua solicitação e fornecerá instruções para a devolução.
- Se instruído, devolva o produto conforme as instruções fornecidas. Você será responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o problema seja coberto pela garantia.
4. Processo de Reclamação de Garantia
Ao receber o produto devolvido, iremos inspecioná-lo para verificar o defeito e determinar se ele está coberto pela garantia. Se o produto se qualificar para o serviço de garantia, nós:
- Repararemos o produto sem custo.
- Substituiremos o produto por um novo ou recondicionado (a nosso critério).
- Faremos o reembolso do produto (se o reparo ou substituição não for possível).
Se o produto não estiver coberto pela garantia, notificaremos você e forneceremos opções de reparo por sua conta.
5. Limitação de Responsabilidade
Nossa responsabilidade sob esta garantia é limitada ao reparo, substituição ou reembolso do produto conforme descrito acima. Não nos responsabilizamos por quaisquer danos incidentais ou consequentes, incluindo, mas não se limitando a, perda de uso, lucros cessantes ou quaisquer danos indiretos.
6. Transferibilidade
Esta garantia é válida somente para o comprador original e não é transferível. A cobertura da garantia é válida somente se o produto for adquirido de um revendedor autorizado ou diretamente conosco.
7. Exclusões da Garantia
Esta garantia não cobre:
- Danos causados por uso inadequado, negligência ou reparos não autorizados.
- Produtos adquiridos de vendedores terceiros não autorizados.
- Danos causados por exposição a temperaturas extremas, líquidos ou condições ambientais.
- Problemas de software ou perda de dados devido à falha do produto.
8. Direitos Legais
Esta garantia oferece direitos legais específicos, mas você pode ter outros direitos conforme a legislação local, que podem variar dependendo da sua jurisdição. Esta garantia não afeta seus direitos legais.
9. Contato
Para dúvidas, reclamações ou mais informações sobre a garantia, por favor contate nossa equipe de suporte ao cliente pelo e-mail support@transai.ai.