产品保修
在 TransAI，我们致力于提供高品质产品，确保您拥有良好的使用体验。为了让您安心无忧，我们为您购买的产品提供 12 个月的无忧保修。
1.保修范围
我们为我们的产品提供 12 个月的无忧保修，涵盖正常使用和条件下的材料或工艺缺陷。
保修范围包括：
- 正常使用过程中出现的材料或工艺缺陷。
- 由于制造缺陷导致产品未按预期运行。
保修不涵盖：
- 因误用、滥用、事故或未经授权的改装造成的损坏。
- 因不当储存、接触液体或环境因素造成的损坏。
- 正常磨损，包括划痕、凹痕和外观损坏。
- 未按制造商建议的方式使用或产品被篡改或改装。
- 数据丢失或软件故障（如果适用。
2. 保修期
保修期从收到产品之日起开始。
请保留原始收据或购买证明，因为在提出保修索赔时需要用到它们。
3.如何提出保修索赔
如果您认为您的产品有缺陷且符合保修服务的条件，请按照以下步骤操作：
- 通过 support@transai.ai 与我们联系，并提供以下信息：
- 您的订单号和购买凭证。
- 您遇到的问题的详细描述。
- 产品和问题的照片或视频（如有）。
- 我们的客户支持团队将审核您的索赔并为您提供退货说明。
- 如有指示，请根据提供的说明将产品退回给我们。除非确定问题属于保修范围，否则您需要承担退货运费。
4.保修索赔流程
收到退回的产品后，我们将对其进行检查，以验证缺陷并确定其是否在保修范围内。如果产品符合保修服务条件，我们将：
- 免费维修产品。
- 更换新产品或翻新产品（由我们自行决定）。
- 退款（如果无法维修或更换）。
如果产品不在保修范围内，我们将通知您并提供维修选项，费用由您承担。
5. 责任限制
我们在本保修项下的责任仅限于如上所述的产品维修、更换或退款。我们不对任何偶然或间接损害负责，包括但不限于使用损失、利润损失或任何间接损害。
6.可转让性
本保修仅对原始购买者有效，且不可转让。本保修范围仅在产品从授权零售商处购买或直接从我们处购买时有效。
7. 保修除外情况
本保修不涵盖：
- 因使用不当、疏忽或未经授权的维修造成的损坏。
- 从未经授权的第三方卖家处购买的产品。
- 因暴露于极端温度、液体或环境条件造成的损坏。
- 因产品故障造成的软件问题或数据丢失。
8. 合法权利
本保修为您提供特定的合法权利，但您可能还拥有当地法律规定的其他权利，这些权利可能因您所在的司法辖区而异。本保修不影响您的法定权利。
9.联系我们
如有任何疑问、索赔或有关保修的更多信息，请联系我们的客户支持团队support@transai.ai。