Produktgarantie

Bei TransAI sind wir bestrebt, hochwertige Produkte anzubieten und sicherzustellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit unseren Produkten machen. Um Ihnen Sicherheit zu geben, bieten wir eine 12-monatige Sorglos-Garantie auf die von Ihnen bei uns gekauften Produkte.

1. Garantiedeckung

Wir bieten eine 12-monatige Sorglos-Garantie für unsere Produkte, die Material- oder Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch und unter normalen Bedingungen abdeckt.

Die Garantie deckt ab:

  • Material- oder Verarbeitungsfehler, die während des normalen Gebrauchs auftreten.
  • Die Funktionsunfähigkeit des Produkts aufgrund von Herstellungsfehlern.

Die Garantie deckt nicht ab:

  • Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch, Unfälle oder unautorisierte Änderungen.
  • Schäden durch unsachgemäße Lagerung, Flüssigkeitskontakt oder Umwelteinflüsse.
  • Normale Abnutzung, einschließlich Kratzern, Dellen und kosmetischen Schäden.
  • Produkte, die auf eine vom Hersteller nicht empfohlene Weise verwendet, manipuliert oder verändert wurden.
  • Datenverlust oder Softwarefehler, falls zutreffend.

2. Garantiezeitraum

Der Garantiezeitraum beginnt am Tag des Erhalts des Produkts.

Bitte bewahren Sie Ihren Originalbeleg oder Kaufnachweis auf, da dieser für eine Garantieanforderung erforderlich ist.

3. Wie man eine Garantieanforderung stellt

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt defekt ist und Anspruch auf Garantieleistungen hat, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Kontaktieren Sie uns unter support@transai.ai mit den folgenden Informationen:
    • Ihrem Bestellnummer und Kaufnachweis.
    • Eine detaillierte Beschreibung des Problems, das Sie haben.
    • Fotos oder Videos (falls zutreffend) des Produkts und des Problems.
  • Unser Kundenservice-Team prüft Ihre Anfrage und gibt Ihnen Anweisungen zur Rücksendung.
  • Wenn angewiesen, senden Sie das Produkt gemäß den erhaltenen Anweisungen zurück. Sie tragen die Rücksendekosten, es sei denn, das Problem fällt unter die Garantie.

4. Garantieanspruchsprozess

Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts überprüfen wir es, um den Defekt zu bestätigen und festzustellen, ob er von der Garantie abgedeckt ist. Wenn das Produkt für die Garantieleistung qualifiziert, werden wir entweder:

  • Das Produkt kostenlos reparieren.
  • Das Produkt nach unserem Ermessen durch ein neues oder generalüberholtes ersetzen.
  • Eine Rückerstattung für das Produkt gewähren (wenn Reparatur oder Ersatz nicht möglich ist).

Wenn das Produkt nicht unter die Garantie fällt, benachrichtigen wir Sie und bieten Optionen für eine kostenpflichtige Reparatur an.

5. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung im Rahmen dieser Garantie beschränkt sich auf die oben genannten Reparaturen, den Ersatz oder die Rückerstattung des Produkts. Wir haften nicht für beiläufige oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nutzungsausfall, entgangenen Gewinn oder indirekte Schäden.

6. Übertragbarkeit

Diese Garantie gilt nur für den Originalkäufer und ist nicht übertragbar. Die Garantiedeckung ist nur gültig, wenn das Produkt bei einem autorisierten Händler oder direkt bei uns gekauft wurde.

7. Garantieausschlüsse

Diese Garantie deckt nicht ab:

  • Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Vernachlässigung oder unautorisierte Reparaturen.
  • Produkte, die bei nicht autorisierten Drittanbietern gekauft wurden.
  • Schäden durch extreme Temperaturen, Flüssigkeiten oder Umwelteinflüsse.
  • Softwareprobleme oder Datenverlust aufgrund eines Produktfehlers.

8. Gesetzliche Rechte

Diese Garantie gewährt Ihnen spezifische gesetzliche Rechte, zusätzlich können Sie weitere Rechte nach lokalem Recht haben, die je nach Ihrem Aufenthaltsort variieren können. Diese Garantie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

9. Kontakt

Für Fragen, Ansprüche oder weitere Informationen zur Garantie kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter support@transai.ai.