產品保固
在 TransAI，我們致力於提供高品質的產品，並確保您對我們的產品有良好的使用體驗。為了讓您安心，我們為您購買的產品提供 12 個月無憂保固。
1. 保固範圍
我們為產品提供 12 個月無憂保固，涵蓋正常使用及條件下的材料或工藝缺陷。
保固涵蓋範圍：
- 在正常使用過程中發生的材料或工藝缺陷。
- 因製造缺陷導致產品無法正常運作。
保固不涵蓋：
- 因誤用、濫用、意外或未經授權的修改所造成的損害。
- 因不當存放、液體侵入或環境因素造成的損害。
- 正常磨損，包括刮痕、凹痕及外觀損傷。
- 未依製造商建議使用或被篡改或改裝的產品。
- 資料遺失或軟體故障（如適用）。
2. 保固期限
保固期限自收到產品日起算。
請妥善保存您的原始收據或購買證明，因申請保固時將需提供。
3. 如何申請保固
若您認為產品有缺陷且符合保固資格，請依以下步驟操作：
- 透過 support@transai.ai 聯絡我們，並提供以下資訊：
- 訂單編號及購買證明。
- 詳細描述您遇到的問題。
- 產品及問題的照片或影片（如適用）。
- 客服團隊將審核您的申請並提供退貨指示。
- 如有指示，請依照指示將產品寄回。除非確認問題屬於保固範圍，退貨運費由您自行負擔。
4. 保固申請流程
收到退回產品後，我們將檢查並確認缺陷是否在保固範圍內。若符合保固資格，我們將：
- 免費修理產品。
- 酌情更換為全新或翻新產品。
- 若無法修理或更換，則退款。
若產品不在保固範圍內，我們會通知您並提供自費維修方案。
5. 責任限制
本保固責任僅限於上述產品修理、更換或退款。對於任何附帶或衍生損害，包括但不限於使用損失、利潤損失或任何間接損害，我們不負責。
6. 保固不可轉讓
本保固僅適用於原始購買者，且不可轉讓。保固資格僅限於授權零售商或直接向我們購買的產品。
7. 保固排除項目
本保固不涵蓋：
- 因不當使用、疏忽或未經授權的維修所造成的損壞。
- 從未經授權第三方賣家購買的產品。
- 因極端溫度、液體或環境因素造成的損壞。
- 因產品故障導致的軟體問題或資料遺失。
8. 法律權利
本保固賦予您特定的法律權利，但您在當地法律下可能享有其他權利，依據您的司法管轄區而異。本保固不影響您的法定權利。
9. 聯絡我們
如有問題、申請或欲了解更多保固資訊，請聯絡我們的客服團隊：support@transai.ai。