Chính sách vận chuyển

Chúng tôi cảm ơn bạn đã mua hàng! Cảm ơn bạn đã chọn sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm suôn sẻ.

1. Khu vực giao hàng

Hiện tại chúng tôi giao hàng đến các khu vực sau:

  • Nội địa: Hoa Kỳ (bao gồm Alaska và Hawaii)
  • Quốc tế: Chúng tôi giao hàng toàn cầu. Nếu quốc gia của bạn không có trong danh sách tại bước thanh toán, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

2. Thời gian xử lý

Tất cả đơn hàng được xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc sau khi nhận được thanh toán. Ngày làm việc là từ thứ Hai đến thứ Sáu, không bao gồm ngày lễ.

Bạn sẽ nhận được email thông báo khi đơn hàng được gửi đi, kèm theo thông tin theo dõi nếu có.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào vị trí của bạn:

Địa điểm giao hàng

Thời gian giao hàng ước tính

Hoa Kỳ

5-7 ngày làm việc (phụ thuộc vào khoảng cách giữa kho và điểm đến)

Bên ngoài Hoa Kỳ

15-25 ngày làm việc (tùy thuộc vào quốc gia điểm đến)

Xin lưu ý rằng các lô hàng quốc tế có thể bị chậm trễ do hải quan mà chúng tôi không kiểm soát được. Ngoài ra, các đơn hàng đến khu vực xa tại Hoa Kỳ có thể bị chậm do hạn chế vận chuyển hoặc sự cố với đơn vị vận chuyển. Chúng tôi trân trọng sự kiên nhẫn và thông cảm của bạn nếu điều này ảnh hưởng đến đơn hàng.

4. Phí vận chuyển

Tất cả các khoản phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.

Phí vận chuyển sẽ được tính tại bước thanh toán dựa trên địa điểm nhận hàng.

5. Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng được gửi đi, chúng tôi sẽ gửi mã theo dõi đến bạn qua email. Bạn có thể sử dụng mã này để theo dõi tiến trình đơn hàng trực tiếp trên trang web của đơn vị vận chuyển hoặc trang theo dõi đơn hàng của chúng tôi.

Nếu bạn không nhận được thông tin theo dõi, vui lòng kiểm tra thư mục spam/thư rác hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

6. Thuế quan, phí và thuế (Đơn hàng quốc tế)

Đối với đơn hàng quốc tế, xin lưu ý rằng các loại thuế quan, thuế hoặc phí khác có thể áp dụng tùy theo quốc gia điểm đến. Các khoản phí này là trách nhiệm của khách hàng và không bao gồm trong phí vận chuyển đã thanh toán tại bước thanh toán.

Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra với cơ quan hải quan địa phương để biết thêm thông tin về các khoản phí có thể phát sinh trước khi đặt hàng.

7. Chậm trễ vận chuyển

Mặc dù chúng tôi luôn cố gắng đảm bảo giao hàng đúng hạn, nhưng đôi khi có thể xảy ra chậm trễ do điều kiện thời tiết, ngày lễ hoặc quy trình hải quan. Rất tiếc, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ nào do những yếu tố này gây ra.

Nếu đơn hàng của bạn bị chậm, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho bạn sớm nhất có thể và hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan.

8. Mất mát hoặc hư hỏng

Nếu đơn hàng của bạn bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để điều tra sự việc và tìm giải pháp phù hợp, bao gồm thay thế hoặc hoàn tiền tùy theo tình huống.

9. Địa chỉ chính xác

Vui lòng kiểm tra kỹ địa chỉ giao hàng của bạn trước khi hoàn tất mua hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho việc chậm trễ hoặc mất đơn hàng do khách hàng cung cấp địa chỉ sai hoặc không đầy đủ. Nếu bạn phát hiện lỗi trong địa chỉ sau khi đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt để thực hiện điều chỉnh cần thiết.

10. Chính sách đổi trả

Để biết thông tin về đổi trả hàng, vui lòng tham khảo trang Chính sách đổi trả của chúng tôi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về việc giao hàng, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tại support@transai.ai.

Cảm ơn bạn đã mua hàng và đã chọn chúng tôi!