Bảo hành sản phẩm

Tại TransAI, chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và đảm bảo rằng bạn có trải nghiệm tích cực với sản phẩm của chúng tôi. Để bạn yên tâm, chúng tôi cung cấp chế độ Bảo Hành Không Lo Lắng trong 12 tháng cho các sản phẩm bạn mua từ chúng tôi.

1. Phạm Vi Bảo Hành

Chúng tôi cung cấp bảo hành 12 tháng không lo lắng cho sản phẩm của mình, bao gồm các lỗi về vật liệu hoặc tay nghề trong điều kiện sử dụng bình thường.

Bảo hành bao gồm:

  • Lỗi về vật liệu hoặc tay nghề xảy ra trong quá trình sử dụng bình thường.
  • Sản phẩm không hoạt động đúng như mong đợi do lỗi sản xuất.

Bảo hành không bao gồm:

  • Thiệt hại do sử dụng sai cách, lạm dụng, tai nạn hoặc sửa đổi trái phép.
  • Thiệt hại do lưu trữ không đúng cách, tiếp xúc với chất lỏng hoặc các yếu tố môi trường.
  • Mài mòn theo thời gian, bao gồm trầy xước, móp méo và hư hỏng về mặt thẩm mỹ.
  • Sản phẩm bị sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất hoặc đã bị can thiệp hoặc thay đổi.
  • Mất dữ liệu hoặc lỗi phần mềm, nếu có.

2. Thời Hạn Bảo Hành

Thời hạn bảo hành bắt đầu từ ngày bạn nhận được sản phẩm.

Vui lòng giữ lại hóa đơn gốc hoặc bằng chứng mua hàng vì bạn sẽ cần khi yêu cầu bảo hành.

3. Cách Yêu Cầu Bảo Hành

Nếu bạn tin rằng sản phẩm của mình bị lỗi và đủ điều kiện bảo hành, vui lòng làm theo các bước sau:

  • Liên hệ với chúng tôi qua email support@transai.ai với các thông tin sau:
    • Số đơn hàng và bằng chứng mua hàng của bạn.
    • Mô tả chi tiết về vấn đề bạn đang gặp phải.
    • Ảnh hoặc video (nếu có) của sản phẩm và vấn đề.
  • Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và cung cấp hướng dẫn hoàn trả.
  • Nếu được yêu cầu, vui lòng gửi trả sản phẩm theo hướng dẫn được cung cấp. Bạn sẽ chịu chi phí vận chuyển trừ khi vấn đề được xác định là thuộc phạm vi bảo hành.

4. Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành

Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra để xác minh lỗi và xác định xem có thuộc phạm vi bảo hành hay không. Nếu sản phẩm đủ điều kiện, chúng tôi sẽ:

  • Sửa chữa sản phẩm miễn phí.
  • Thay thế sản phẩm bằng sản phẩm mới hoặc đã tân trang (tùy theo quyết định của chúng tôi).
  • Hoàn tiền cho sản phẩm (nếu không thể sửa chữa hoặc thay thế).

Nếu sản phẩm không nằm trong phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cung cấp các tùy chọn sửa chữa có tính phí.

5. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trách nhiệm của chúng tôi theo bảo hành này chỉ giới hạn trong việc sửa chữa, thay thế hoặc hoàn tiền cho sản phẩm như đã nêu ở trên. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất quyền sử dụng, mất lợi nhuận hoặc các thiệt hại gián tiếp khác.

6. Không Chuyển Nhượng

Bảo hành này chỉ áp dụng cho người mua ban đầu và không thể chuyển nhượng. Bảo hành chỉ có hiệu lực nếu sản phẩm được mua từ nhà bán lẻ được ủy quyền hoặc mua trực tiếp từ chúng tôi.

7. Loại Trừ Bảo Hành

Bảo hành này không bao gồm:

  • Thiệt hại do sử dụng không đúng cách, bỏ bê hoặc sửa chữa trái phép.
  • Sản phẩm được mua từ các bên thứ ba không được ủy quyền.
  • Thiệt hại do tiếp xúc với nhiệt độ khắc nghiệt, chất lỏng hoặc điều kiện môi trường.
  • Sự cố phần mềm hoặc mất dữ liệu do lỗi sản phẩm.

8. Quyền Lợi Pháp Lý

Bảo hành này cung cấp cho bạn các quyền lợi pháp lý cụ thể, nhưng bạn cũng có thể có các quyền khác theo luật pháp địa phương, có thể thay đổi tùy theo khu vực pháp lý của bạn. Bảo hành này không ảnh hưởng đến quyền lợi theo luật định của bạn.

9. Liên Hệ

Để biết thêm thông tin, đặt câu hỏi hoặc yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi tại support@transai.ai.